Các Kênh Thanh toán
HAWACOM cung cấp nhiều kênh thanh toán linh hoạt để khách hàng có thể lựa chọn cách thuận tiện nhất.
1. Thanh toán Trực tuyến qua Website
- Truy cập trang thanh toán trực tuyến của HAWACOM
- Nhập mã hợp đồng và số tiền thanh toán
- Chọn phương thức thanh toán (thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví điện tử)
- Xác nhận giao dịch và nhận biên lai
- Thời gian xử lý: Tức thì hoặc trong 24 giờ
2. Thanh toán qua Ứng dụng Di động
- Tải ứng dụng HAWACOM trên App Store hoặc Google Play
- Đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký mới
- Chọn "Thanh toán Hóa đơn"
- Chọn phương thức thanh toán ưa thích
- Nhận thông báo và biên lai qua ứng dụng
3. Thanh toán qua Ngân hàng
Chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản HAWACOM qua các kênh ngân hàng:
- Số tài khoản: 1234567890 (BIDV)
- Tên tài khoản: Công ty Cấp nước Hà Nội - HAWACOM
- Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc
- Ghi chú: Mã hợp đồng + Tên chủ hộ
4. Thanh toán qua Ví Điện tử
Thanh toán nhanh chóng qua các ví điện tử phổ biến:
- Momo
- Zalopay
- Viettel Pay
- Airpay
- ShopeePay
5. Thanh toán tại Bưu điện & Cửa hàng Đại lý
- Thanh toán tại các bưu điện Hà Nội
- Thanh toán tại các cửa hàng đại lý HAWACOM
- Không mất thêm phí
- Nhận biên lai ngay lập tức
6. Thanh toán qua Điện thoại (USSD)
- Gọi *1099# hoặc *1100#
- Chọn "Thanh toán Nước"
- Nhập mã hợp đồng và số tiền
- Xác nhận giao dịch
- Hỗ trợ tất cả các nhà mạng
Hướng dẫn Thanh toán Chi tiết
Bước 1: Xác định Số tiền Thanh toán
- Xem hóa đơn để biết số tiền cần thanh toán
- Hoặc tra cứu hóa đơn trên website HAWACOM
- Chú ý: Kiểm tra lại số tiền trước khi thanh toán
Bước 2: Chọn Kênh Thanh toán
- Lựa chọn kênh thanh toán phù hợp với tình trạng của bạn
- Ví dụ: Nếu có sẵn thẻ ngân hàng, hãy thanh toán online
- Nếu không, có thể thanh toán qua ví điện tử hoặc bưu điện
Bước 3: Nhập Thông tin Thanh toán
- Nhập mã hợp đồng (tìm trên hóa đơn)
- Nhập số tiền thanh toán
- Kiểm tra lại thông tin
Bước 4: Xác nhận & Hoàn tất
- Nhấn "Xác nhận" hoặc "Thanh toán"
- Đợi xử lý giao dịch
- Nhận biên lai qua email hoặc SMS
- Kiểm tra lại hóa đơn sau 24-48 giờ
Câu hỏi Thường gặp
Q: Thanh toán online có an toàn không?
A: Có. Hệ thống thanh toán của HAWACOM sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit, chuẩn bảo mật quốc tế. Thông tin thẻ tín dụng của bạn được bảo vệ tuyệt đối.
Q: Tôi sẽ nhận biên lai khi nào?
A: Sau khi thanh toán thành công:
- Biên lai điện tử sẽ được gửi vào email ngay lập tức
- Bạn cũng có thể lưu biên lai dưới dạng PDF từ trang thanh toán
- Hóa đơn sẽ được cập nhật trong hệ thống sau 24-48 giờ
Q: Nếu thanh toán sai, tôi có được hoàn tiền không?
A: Nếu thanh toán sai hoặc nhầm, vui lòng:
- Liên hệ Hotline 19004600 ngay
- Cung cấp biên lai thanh toán
- Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc
Q: Có tính phí thanh toán không?
A: Không. HAWACOM không tính thêm bất kỳ phí thanh toán nào cho các giao dịch qua website, ứng dụng di động, hoặc SMS. Một số kênh như ví điện tử có thể có phí nhỏ tùy thuộc vào nhà cung cấp ví.
Q: Nếu tôi quên mã hợp đồng thì sao?
A: Bạn có thể:
- Xem mã hợp đồng trên hóa đơn nước tháng trước
- Tra cứu hóa đơn trên website HAWACOM
- Gọi Hotline 19004600 để được hỗ trợ
Lưu ý quan trọng: Thanh toán hóa đơn nước là trách nhiệm của khách hàng. Vui lòng thanh toán đúng hạn để tránh bị ngắt cấp nước.